Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Når du handler i nettbutikken vår, har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager. Kontakt oss på lykkestykke26@gmail.com og oppgi navn og ordrenummer.

Etter at du har gitt oss beskjed, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Retur sendes til:

Lykkestykke
c/o Aleksandriya Konstantinova
Kongeveien 12
1412 Sofiemyr
Norge

Kunden dekker kostnadene ved retur. Vi anbefaler at pakken sendes med sporing, da kunden er ansvarlig for varen frem til vi mottar den.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Ta gjerne kontakt med oss på lykkestykke26@gmail.com dersom du har spørsmål om retur eller angrerett.

Skadet eller feil vare

Kontroller gjerne bestillingen når du mottar den. Dersom varen er skadet, har en feil, eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på lykkestykke26@gmail.com. Legg gjerne ved et bilde av varen, slik at vi kan finne en løsning så raskt som mulig.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel produkter som er spesiallaget eller personlig tilpasset på forespørsel.

Ta gjerne kontakt med oss før bestilling dersom du er usikker på om angreretten gjelder for et bestemt produkt.

Bytte

Ønsker du en annen vare, anbefaler vi at du returnerer varen i henhold til vilkårene ovenfor og legger inn en ny bestilling i nettbutikken.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, gir vi deg beskjed.

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet i samsvar med angrerettloven. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Det kan ta noen ekstra virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør.

Har du spørsmål om en tilbakebetaling, kan du kontakte oss på lykkestykke26@gmail.com.